W przypadku zagubienia loginu lub problemów z logowaniem RODZIC wysyła wiadomość do szkolnego administratora dziennika elektronicznego na adres: m.jaworski@lo29.elodz.edu.pl z prośbą o login i/lub wygenerowanie nowego hasła pierwszego logowania. W mailu należy podać: imię i nazwisko ucznia, klasę oraz informację czego dotyczy problem. Po wysłaniu takiej wiadomości, administrator generuje dane, które przekazuje wychowawcy klasy., który rodzic osobiście odbiera login i/lub hasło u wychowawcy klasowego.